Banking Upgrade Information Hub

Upgrade Happening June 5-9

Exciting Changes Are Coming Soon

To access your funds during the upgrade:

• Debit card

• Credit card

• Withdraw cash at ATMs

• Checks

Post-Upgrade

What will change and what will stay the same?

• Debit, ATM, and Credit Cards
  
  Credit cards will be unaffected. Your debit card number will be the same. However, you will need to establish a new debit card PIN. To create a new debit card PIN you can:
  
  1. Perform a PIN-based transaction at an ATM or a POS (Point of Sale) device by entering a PIN number of your choice.
  
  2. Set your PIN through online banking or within the mobile app beginning Monday, June 9.
  
  3. Visit a branch and a representative will enter a PIN of your choice.
  
  

• Online and Mobile Banking Username and Password
  
  Your username will remain the same and the first time you log in, your temporary password will be your username and the last four digits of your Social Security number. For example: bankuser1234. You will then be prompted to change your password.
  
  

• Online Bill Pay
  
  All of your established Bill Pay information should transfer automatically, but please log in to online banking after the upgrade to ensure all the information is correct.
  
  

• Mobile App
  
  A brand-new mobile app will be available for download starting June 9.
  
  

• Telephone Banking
  
  Phone number will not change.
  
  

• Account Numbers
  
  Your account numbers will not change.
  
  

• Checks
  
  Your checks will not be affected.
  
  

• Statements
  
  Your statements will look a little different, but all pertinent information will be included.

Your Questions Answered

Why are you upgrading your system?

Your banking experience is important to us, and this upgrade is helping us achieve efficiencies necessary to build upon the highest level of service that you are accustomed to.

Can I access the funds in my account during the upgrade?

Yes! You’ll be able to use all your Security Federal Savings Bank cards, withdraw and deposit funds from the ATM, and write checks. Credit cards will be unaffected. Because you won’t be able to check your account balance online or at an ATM from June 5 through June 8, we encourage you to keep track of your spending. You can also call a branch to check your account balance.

Will I be able to use online/mobile banking during the upgrade?

Unfortunately, no. Our digital banking system will be down from June 5 through June 8, but it should be back online on June 9, along with our brand-new mobile app. Telephone banking will also be unavailable.

Will my monthly bank statements change?

You will get an extra statement when we transition to the new system. The look of the statement will change, but all the information will still be included.

Will my information be secure throughout the upgrade?

Yes! Your security is always our top priority. We have strong procedures in place to protect your personal information. Remember, we will never contact you to ask for account details.

What if the upgrade takes longer than expected?

While we don’t expect any delays, we will post updates on our website if the upgrade takes longer than scheduled.

Can I still use my debit card while the system is down?

Yes, your debit card will continue to work during the system downtime. However, you will only be able to use your standard daily spending limit—temporary increases will not be available.

Please note: During this time, transactions will not post in real time, so your available balance will not update automatically. Be sure to keep track of your spending to avoid overdrawing your account and incurring fees once the system comes back online on June 9.

What’s Available & What’s Not

System Upgrade: June 5-9

Have questions? We’re here to help!

Call us at: 574-722-6261

Message us through our online banking or mobile app

Stop by a branch

Pre-Upgrade:

What should you do to prepare?

• Ensure your contact information is up to date. 
  
  Log in to your online banking account or stop by a branch to ensure your mailing address, email, and phone number are up to date. 
  
  

• Review your June Bill Pay dates. 
  
  If you use Bill Pay, log in to online banking and ensure you don’t have a payment scheduled during the upgrade period. All Bill Pay payments will need to be processed before June 4 or after June 10. 
  
  

• Download past statements. 
  
  18 months of statements are available to download through June 4. Please download any statements you want before June 5. After June 9, only three months will be available for you to download.
  
  

• Make note of any automatic internal transfers. 
  
  If you have recurring automatic transfers between your Security Federal Savings Bank
  accounts, you’ll need to re-establish them after the upgrade is complete.   
  

During the Upgrade

Here's what you can expect.

•  THURSDAY AND FRIDAY, JUNE 5-6 
  
  Our branches and call center will be open during regular hours. Online and mobile banking will be unavailable.
  
  

•  SATURDAY, JUNE 7 
  
  Our branches and call centers will be open until 2 p.m. for your convenience. 
  
  

•  SUNDAY, JUNE 8  
  
  Our branches and call centers will be closed as we complete the final scheduled day of our digital banking upgrade.
  
  

•  MONDAY, JUNE 9 
  
  Online banking should be available again and our branches will be open during regular hours. A brand-new app will be available for download. Our call centers will be open two hours later than usual (until 7 p.m.) for two weeks. 
  

*Our Call Center will be open for two additional hours per day (until 7 p.m.) for the next two weeks.
**Visit any Allpoint surcharge-free ATM at any time. For a list of Allpoint ATMs near you, visit: allpointnetwork.com

Click HERE to see which ATMs are available each day starting after June 4th.

Pronto Llegan Cambios Emocionantes

¡Grandes novedades en Security Federal Savings Bank! Actualizaremos nuestro sistema bancario del 5 al 9 de Junio.

En Security Federal, estamos comprometidos a la cortesía, la seguridad, y la flexibilidad – valores que guían todo lo que hacemos. Esta actualización nos permitirá operar con mayor eficiencia, mejorar nuestros servicios, y seguir brindando la experiencia bancaria excepcional que usted merece.

Gracias por confiar en nosotros con sus necesidades bancarias. ¡Esperamos seguir brindándole una experiencia bancaria aún mejor!

Para acceder a sus fondos durante la actualización:

• Tarjeta de Débito

• Tarjeta de Crédito

• Retirar dinero en cajeros automáticos (Para encontrar cajeros automáticos disponibles, visite SecFed.bank).

Antes de la Actualización

¿Qué debe hacer Usted. para prepararse?

• Asegúrese de que su información esté actualizada.
  
  Inicie sesión en su cuenta bancaria en línea o visite una sucursal para asegurarse de que su dirección postal, correo electrónico y número de teléfono estén actualizados.
  
  

• Revise las fechas de Pago de sus Facturas de Junio. 
  
  Si usa Pago de Facturas, inicie sesión en la banca en línea y asegúrese de no tener ningún pago programado durante el período de actualización. Todos los pagos de Pago de Facturas deberán programarse antes del 4 de Junio o después del 10 de Junio.
  
  

• Descargue estados de cuenta anteriores. 
  
  Hay 18 meses de estados de cuenta disponibles para descargar hasta el 4 de Junio. Descargue los estados de cuenta que quiere antes del 5 de Junio. Después del 9 de Junio, solo podrá descargar tres meses.
  
  

• Tome nota de cualquier transferencia interna automática.
  
  Si tiene transferencias automáticas recurrentes entre sus cuentas de Security Federal Savings Bank, deberá restablecerlas una vez que se complete la actualización.
  

Durante la Actualización

Esto es lo que Ud. puede esperar.

•  Jueves y viernes, 5 y 6 de junio 
  
  Nuestras sucursales y centro de atención telefónica estarán abiertos en horario regular. La banca en línea y móvil no estarán disponibles.
  
  

•  Sábado, 7 de junio 
  
  Nuestras sucursales y centros de llamadas estarán abiertos hasta las 2 p.m. para su comodidad. También puede llamar o visitar una sucursal para consultar su saldo.
  
  

•  Domingo, 8 de junio  
  
  Nuestras sucursales y centros de llamadas estarán cerrados mientras completamos el último día programado de nuestra actualización de banca digital.
  
  

•  Lunes, 9 de junio 
  
  La banca móvil y en línea debería estar disponible de nuevo y nuestras sucursales estarán abiertas en horario regular. Nuestros centros de llamadas estarán abiertos dos horas más tarde de lo habitual (hasta las 7 p.m.) durante dos semanas.
  

Después de la Actualización

¿Qué cambiará y qué se mantendrá igual?

• Tarjetas de débito, cajero automático y crédito.
  
  Las tarjetas de crédito no serán afectadas. Su número de tarjeta de débito será el mismo. Sin embargo, deberá establecer un nuevo PIN para su tarjeta de débito.
  
  Para crear un nuevo PIN para su tarjeta de débito, puede: 
  
  1. Realizar una transacción con PIN en un cajero automático o un punto de venta (TPV) ingresando el PIN que desee.
  
  2. Configurar su PIN a través de la banca en línea o la aplicación móvil a partir del lunes 9 de junio.
  
  3. Visitar una sucursal y un representante ingresará el PIN que desee.
  
  

• Nombres de usuario y contraseñas
  
  Su nombre de usuario seguirá siendo el mismo y la primera vez que inicie sesión, su contraseña temporal será su nombre de usuario y los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social. Por ejemplo: usuario1234. Luego se le pedirá que cambie su contraseña.
  
  

• Pago de Facturas en Línea
  
  Toda la información de pago de facturas establecida debería transferirse automáticamente, pero, por favor, inicie sesión en la banca en línea después de la actualización para asegurarse de que toda la información sea correcta.
  
  

• Mobile App
  
  A brand-new mobile app will be available for download starting June 9.
  
  

• Banca Telefónica
  
  El número de teléfono no cambiará.
  
  

• Números de Cuenta
  
  Sus números de cuenta no cambiarán.
  
  

• Cheques
  
  Sus cheques no serán afectados.
  
  

• Estados de Cuenta
  
  Sus estados de cuenta se verán un poco diferentes, pero se incluirá toda la información pertinente.

Respuestas a sus preguntas

¿Por qué actualiza su sistema?

Su experiencia bancaria es importante para nosotros y esta actualización nos ayuda a lograr las eficiencias necesarias para seguir desarrollando el más alto nivel de servicio al que está acostumbrado.

¿Puedo acceder a los fondos de mi cuenta durante la actualización?

¡Sí! Podrá usar todas sus tarjetas de Security Federal Savings Bank, retirar y depositar fondos en cajeros automáticos, y emitir cheques. Las tarjetas de crédito no serán afectadas. Debido a que no podrá consultar el saldo de su cuenta en línea ni en un cajero automático del 5 al 8 de junio, le recomendamos llevar un registro de sus gastos. También puede llamar a una sucursal para consultar el saldo de su cuenta.

¿Podré utilizar la banca en línea/móvil durante la actualización?

Desafortunadamente, no. Nuestro sistema de banca digital estará inactivo del 5 al 8 de junio, pero debería estar disponible de nuevo el 9 de junio. La banca telefónica tampoco estará disponible.

¿Cambiarán mis estados de cuenta bancarios mensuales?

Recibirá un estado de cuenta adicional cuando realicemos la transición al nuevo sistema. La apariencia del estado de cuenta cambiará, pero se seguirá incluyendo toda la información.

¿Mi información estará segura durante la actualización?

¡Sí! Su seguridad es siempre nuestra principal prioridad. Contamos con procedimientos sólidos para proteger su información personal. Recuerde, nunca nos comunicaremos con usted para solicitarle detalles de su cuenta.

¿Qué pasa si la actualización tarda más de lo esperado?

Aunque no esperamos ningún retraso, publicaremos actualizaciones en nuestro sitio web si la actualización tarda más de lo programado.

¿Puedo seguir usando mi tarjeta de débito mientras el sistema no funciona?

Sí, su tarjeta de débito seguirá funcionando durante la inactividad del sistema. Sin embargo, solo podrá utilizar su límite de gasto diario estándar; los aumentos temporales no estarán disponibles.

Tenga en cuenta: durante este tiempo, las transacciones no se publicarán en tiempo real, por lo que su saldo disponible no se actualizará automáticamente. Asegúrese de llevar un registro de sus gastos para evitar sobregirar su cuenta y generar cargos una vez que el sistema vuelva a estar disponible el 9 de junio.

Qué Está Disponible & Qué No

Actualización del sistema del 5 al 9 de junio

*Nuestras sucursales estarán abiertas hasta las 2 p.m. los días sábado 7 de junio y sábado 14 de junio.
**Nuestro Centro de Llamadas estará abierto dos horas adicionales por día (hasta las 7 p.m.) durante las próximas dos semanas a partir del 9 de junio.
***Puede usar un cajero automático Allpoint sin recargos en cualquier momento. Para consultar la lista de cajeros automáticos Allpoint cerca de usted, visite: allpointnetwork.com

¿Tiene preguntas? ¡Estamos aquí para ayudar!

Llámenos al: 574-722-6261

Envíenos un mensaje a través de nuestra banca en línea o nuestra aplicación móvil antes o después del período de actualización.

Visite una sucursal.

Big things are happening at Security Federal Savings Bank! We’re upgrading our banking system from June 5 through June 9.

At Security Federal, we are committed to courtesy, safety, and flexibility – values that guide everything we do. This enhancement will allow us to operate more efficiently, improve our services, and continue providing the exceptional banking experience you deserve.

Thank you for trusting us with your banking needs. We look forward to continuing to serve you with an even better banking experience!